Čustvena in socialna inteligentnost na delovnem mestu

IQ, EQ, SQ – med razumom in čustvi.
Kdaj in zakaj ljudje doživljamo čustva.
Katera so tista čustva, ki jih je smiselno negovati tako v poslovnem kot v privatnem življenju in kaj s tem pridobimo?
Kaj pa jeza? Da ali ne?
5 spretnosti čustvene inteligentnosti in kako jo uporabljati pri delu z ljudmi.
Razvijanje samozavedanja in ali čustva res zameglijo razum?
Tehnike samoregulacije - kako ukrotiti jezo, pomiriti skrbi ter poglobiti samozaupanje.
Kaj je čustveno manipuliranje v poslovnih situacijah in kako se mu ubraniti.
Kako pretrgamo krog napadalnosti v odnosih s strankami in sodelavci.
Umetnost ločevanja problema od odnosa ali kako ne jemati osebno.
Socialna kompetenca pri delu z ljudmi.
Kako si pridobiti spoštovanje, zaupanje in vpliv.
Kako slišati tudi tisto, kar je izza besed.
Ustvarjanje »kemije« - 9 psiholoških zakonitosti v medosebnih odnosih.
Kaj nam pokažejo neverbalni znaki in kako s pomočjo branja govorice telesa do boljšega uvida v druge.
Moški mislijo, ženske čutijo – mit o Marsu in Veneri.