Komunikacija v zahtevnih situacijah

Največkrat ne pripelje daleč razmišljanje: naša misel proti vaši misli. Velikokrat je morda bolje izbrati odnos: naša misel z vašo mislijo – razumevanje, ki ne pomeni nujno strinjanja in je lahko osnova za dober odnos in delovanje v prihodnosti.
Glavni cilj programa - delavnice / treninga je spoznati različne načine, strategije in metode za učinkovito komunikacijo s strankami v zahtevnih, stresnih situacijah oz. opolnomočiti udeležence za primerne odzive v njihovih pogostih situacijah na delu, terenu. Poudarek je na vajah oz. konkretnih praktičnih primerih iz prakse in primernih odzivih v različnih situacijah, z različnimi ljudmi.