Naziv ustanove
Glotta Nova
Lokacija
Ljubljana ali po dogovoru
Trajanje programa v besedi
Ure:
Trajanje programa
Krajši
Način izobraževanja
V živo
Področje učenja
Poslovne in upravne vede
Regija
Osrednjeslovenska
Začetek
Kontakt
Jelica Pegan Stemberger
jelica@glottanova.si
01/520 0670
jelica@glottanova.si
01/520 0670
Cilj programa je usposobiti se za uspešno trženje proizvodov in storitev.
Vsebine programa so: pričakovanja udeležencev in opredelitev ciljev, vzpostavljanje pravega odnosa s stranko z elementi profesionalne komunikacije, obvladovanje težavnih strank (sogovornikov) in situacij, tehnike reševanja pritožb in obvladovanje konfliktov.