Učinkovita komunikacija v zdravstvu z elementi coachinga

Udeleženci se naučijo: učinkovito pristopiti k vsakem bolniku in mu v njegovem jeziku predstaviti situacijo, vzpostaviti dober stik z vsakim bolnikom in kolegom, se izogniti konfliktnim situacijam, ko le-te ne prinašajo možne rešitve ...
Vsebine programa so: 1. Učinkovita komunikacija v zdravstvu: različni komunikacijski modeli in tipi osebnosti, strateška komunikacija, jezikovni vzorci, kalibriranje, vrnitveno sporočilo (feedback) - učinkovito orodje pri delu z ljudmi. 2. Štirje osnovni koncepti coachinga: ustvarjanje zavezništva z bolniki in kolegi/sodelavci, ustvarjanje zaupanja z bolniki in kolegi/sodelavci, učinkovita coaching vprašanja. 3. Uporaba coachinga v zdravstvu: coaching kot komunikacijsko in motivacijsko orodje v interakciji z bolniki in kolegi/sodelavci, coaching pri doseganju samoiniciative pri bolnikih in kolegih/sodelavcih, coaching koncepti in tehnike za upravljanje s samim seboj.